在了解基本情况以后，交通执法总队办案人员立即联系了被投诉驾驶员所在的友联出租汽车公司，要求公司相关负责人和驾驶员一同到总队接受调查询问。友联出租汽车公司也向交通执法部门提供该驾驶员当差业务的GPS的行驶轨迹，和当天的业务明细。

    经过调查，交通执法部门初步认定该驾驶员在绕路、多收费、侮辱乘客的违法行为。按照上海市出租车管理条例的相关规定，依法吊销了他的准运证，5年内不得在从事出租车行业，这是交通执法部门对出租车驾驶员所能做出的最严厉处罚，同时涉车驾驶员的违法行为也将被提供至上海的征信办，上海市个人征信系统中，他的个人信用将受到影响。

    9月1号下午，执法部门还要求该出租车公司做好当事人的安抚工作，出租车公司营运部已致电周小姐，代表当事驾驶员和出租车公司向周小姐表示道歉，并且说驾驶员是因当时家庭矛盾，情绪不好，带到工作当中。双方达到共识。公司将退还全部车费，还将当面道歉。  http://www.168car.cn